Oppdatert: 2025-10-29
Hos Nordmend ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt.
Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en tydelig og trygg refusjonspolicy med 365 dagers åpent kjøp.
Rett til refusjon
Du har rett til å angre kjøpet ditt og be om refusjon innen 365 dager fra du mottok bestillingen.
Produktet kan være prøvd, men må være i god stand i henhold til vilkårene nedenfor.
Prøv risikofritt – Nordmend hansker
Du kan prøve hanskene våre i opptil 365 dager.
Er du ikke fornøyd – uansett grunn – tilbyr vi full refusjon, forutsatt at:
-
Produktet returneres i originalemballasjen med alt tilbehør
-
Produktet er rent og fritt for smuss, hår, lukt eller skade
-
Hanskene ikke viser tegn på unormal slitasje
Slik gjør du en retur
-
Send en e-post til info@nordmend.se og oppgi ordrenummeret ditt
-
Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet
-
Vi sender deg tydelige returinstruksjoner via e-post
Refusjon skjer når vi har mottatt og godkjent returen.
Du dekker selv returfrakten (gjelder ikke ved defekt eller feillevering).
Refusjonsprosess
-
Når returen ankommer lageret vårt, inspiseres produktet
-
Etter godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
-
Refusjonen behandles normalt innen 14 virkedager
-
Du mottar en bekreftelse via e-post når refusjonen er fullført
Ved kortbetaling eller faktura kan det ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen, avhengig av bankens behandlingstid.
Ikke berettiget til refusjon
Vi tilbyr ikke refusjon for:
-
Produkter med tydelige tegn på slitasje eller feil bruk
-
Produkter uten originalemballasje eller nødvendige tilbehør
-
Produkter som ikke oppfyller returvilkårene ovenfor
Defekte eller skadede produkter
Dersom produktet er defekt eller skadet ved levering, kontakt oss umiddelbart på info@nordmend.se.
Legg ved bilder og en kort beskrivelse av feilen.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.
Uavhentede pakker
For uavhentede pakker som returneres til oss, belastes et håndteringsgebyr på 150 kr for å dekke frakt- og administrasjonskostnader.
Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.
📧 E-post: info@nordmend.se
🏢 Adresse: Glasbägargatan 2, 723 51 Västerås
(Ovennevnte adresse er ikke kundemottak)
Nordmend – for deg som krever funksjon, varme og trygghet i hver detalj.
