Hos Nordmend verdsetter vi å tilby en rask, trygg og smidig leveringsopplevelse.
Her finner du all informasjon om vår fraktpolicy, returhåndtering og hvordan vi sikrer best mulig service.
Frakt
Pakking og levering
Vi pakker alle bestillinger med omhu og sender direkte fra vårt lager.
Gjennomsnittlig leveringstid er 3–5 virkedager innen Norge.
Dersom en vare midlertidig er utsolgt i vårt norske lager, kan den sendes fra vårt utenlandske partnerlager.
I slike tilfeller er leveringstiden normalt 7–11 virkedager.
Alle forsendelser sendes med sporing, og du får alltid bekreftelse på e-post når pakken sendes fra lageret vårt.
Behandlingstid
Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager etter ordrebekreftelse.
I høysesong eller kampanjeperioder kan små forsinkelser forekomme.
Vi sender mandag–fredag, unntatt helger og helligdager.
Korrekt leveringsinformasjon
Sjekk alltid at leverings- og fakturaadressen er riktig før du fullfører kjøpet.
Feil eller ufullstendig adresse kan føre til forsinket levering.
Leveringsmåte
De fleste pakker leveres direkte i postkassen eller til døren.
Dersom transportøren vurderer at levering ikke er trygg, blir pakken levert til nærmeste utleveringssted.
Sporing av pakke
Du kan følge bestillingen via lenken i ordrebekreftelsen.
Skriv inn ordrenummer og e-postadresse for å se status.
Forsinkede eller tapte pakker
Hvis pakken ikke ankommer innen forventet tid, sjekk sporingslenken.
Ved avvik – kontakt oss på info@nordmend.se.
Vi starter da en utredning med fraktselskapet (vanligvis 7–14 virkedager) og tilbyr ny levering eller full refusjon.
Feil adresse
Kjøperen er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse.
Oppdager du en feil, kontakt oss umiddelbart på info@nordmend.se.
Vi forsøker å rette opp før sending, men kan ikke garantere endringer etter at ordren er behandlet.
Returneres pakken til oss, kan vi sende den på nytt eller tilby refusjon.
Returer
Vi er stolte av produktene våre og tilbyr 365 dagers åpent kjøp.
Er du ikke fornøyd, kan du enkelt returnere produktet i henhold til vilkårene nedenfor.
Returbetingelser
Kontakt oss alltid via e-post før du sender retur.
Returer sendes til:
Nordmend – Westros Digital Retail AB
Glasbägargatan 2
723 51 Västerås
(Ovennevnte adresse er ikke kundemottak)
⚠️ Returer uten forhåndsgodkjenning via e-post kan dessverre ikke mottas.
Produktet må:
-
Returneres i originalemballasjen
-
Være rent og fritt for smuss, hår, lukt eller skade
-
Være i salgbar stand
-
Inkludere alt tilbehør
Kunden dekker returfrakt (gjelder ikke ved defekt eller feillevering).
Ingen ekstra returavgift påløper.
Ved reklamasjon
Er produktet skadet eller defekt ved levering, kontakt oss på info@nordmend.se med bilder og kort beskrivelse.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.
Refusjon
Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ved kjøp.
-
Kort/Klarna: normalt innen 14 virkedager etter mottatt og godkjent retur
-
Banken kan bruke noen ekstra dager til å fullføre transaksjonen
Viktig ved retur og frakt
Nordmend er ikke ansvarlig for returer som mistes under transport – bruk alltid sporbar frakt.
Uavhentede pakker som returneres til oss, belastes med et håndteringsgebyr på 150 kr for å dekke frakt- og administrasjonskostnader.
Kontakt
Har du spørsmål om frakt, retur eller annet?
📧 info@nordmend.se
Vi er her for å hjelpe deg – raskt, trygt og profesjonelt.
Nordmend – for deg som krever funksjon, varme og trygghet i hver detalj.
